ご注文の前にこちらをお読みください
ＲＡＳＡＲＡの営業日時について ご注文方法について ＩＤ・パスワードについて ポイントシステムについて ＦＡＸ・メールでのご注文について 確認メールについて お届方法と送料について お支払方法について 売り切れ商品について 返品について お約束 海外発送について
RASARAの営業時間
和雑貨ＲＡＳＡＲＡは土・日・祝日は基本的にお休みです。 ショッピングカートは３６５日２４時間受付いたします。 問い合わせ、確認メール等の返信は休み明けとなります。
ご注文方法
RASARAはSSL対応のショッピングカートを利用しています。 SSLは、お客様の情報やご注文内容が暗号化されて送信されます。 お客様の情報が他に漏れる事はありませんのでご安心下さい。 買い物方法は、いいな〜と思う商品があればとりあえず ボタンをクリックして下さい。 かごに入った商品の名前、合計金額が出てきますので内容を確認された後、 ＜＜お客様情報入力画面＞＞にお進みください。 その後、お客様情報をフォームにそって必要事項をご記入頂き、それ以降は画面の表示に従ってお進み下さい。 「内容確認画面」の内容を確認して頂き「この内容で注文」をクリックします。 これで送信終了となり、お客様に自動返信メールが数分以内に届きます。 この自動返信メールが数分以内に届かない場合はご登録時のメールアドレス間違いが考えられますのでもう一度メールアドレスの確認を頂くか、またはＴＯＰページの迷子メールよりご連絡下さいませ。尚、フリーメールでの登録では無く、ＰＣのメールソフトのアドレスのご入力でお願いします。 　フリーメールでのご注文、お問い合わせはご遠慮願います フリーメールは独特の機能を持っていたり、利用者数が多く負荷が高いことなどが原因で、メールの不達・遅配・文字化け等が発生する場合があるようです。また、マイクロソフトのHotmailにおきましては迷惑メール対策等が関係し、メールが正常に届かない可能性があると考えられます。これらの場合ＲＡＳＡＲＡからの確認メールを送ることが出来ない上、その後の連絡不能となってしまいます。 商品のお届けはお客様からのご注文後、在庫がある商品の場合通常2〜3日（土日祝除く）でお届けいたします。 お急ぎの場合は必ずご注文時の備考蘭にお書き添えください。 ※在庫切れ商品の場合はお取寄せに時間のかかる場合があります。（通常１週間程） ※メーカーにも在庫が無く、生産に時間のかかる場合は必ずお知らせいたします。
ＩＤ（E-mail）・パスワードについて
ＲＡＳＡＲＡでは、お買い物時にショッピングカートで簡単にＩＤ(E-mail)を登録していただけます。 （ＩＤはお客様のE-mailアドレスです） ご登録いただきますとポイントシステムのご利用と合わせて、次回のお買い物よりお客様情報が 自動入力されますので大変便利です。
ポイントシステムについて
ＲＡＳＡＲＡでお買い物をされると、全商品を対象にお得なポイントがつきます。 ポイント10ポイント以上で次回お買い物時に商品代金の一部としてご利用いただけます。
＜ポイントシステムについて＞ 　・ ポイントの加算は、ID（e-mail）登録をされているお客様のみ対象となります。 　・ お買い上商品金額1000円ごとに1ポイント加算されます（送料、手数料は除く）。 　・ ポイントは、1ポイント50円として、ＲＡＳＡＲＡでのお買い物時にご利用いただけます。 　・ お買い物でご利用いただけるポイントは、10ポイント以上からです。 　・ ポイントはＩＤごとに管理しますので、ＩＤを新しく発行された場合は、新規扱いとなります。 　・ 現在お持ちのポイントは、カートの画面上orマイページでご確認いただけます。 　・ ご注文後のキャンセル等の場合、ポイントは取消しさせていただきます。 　・ ＲＡＳＡＲＡで貯めたポイントには有効期限がありませんので、お好きな時にご自由にお使いいただけます。 　・ ポイントを付与＆利用するには必ずＩＤ登録が必要です。 　・ ポイント加算は、ショッピングカートを利用してお買い物された場合に限ります。
FAX & メールでのご注文方法
買物かごからのご注文ができない方は FAX 又はメールでのご注文も承っております。
FAX : ０７４９-６２-２７５２ 和雑貨ＲＡＳＡＲＡ
下記の必要事項をご記入の上、ＦＡＸもしくはお問い合わせメールより御注文下さい。　　　 お名前 郵便番号 ご住所 お電話番号 E-mail 品番 商品名 個数 発送方法 お支払い方法
RASARAからの確認メールについて
１ 自動返信メールによるご注文確認後、48時間以内にRASARAから送料等を含めた総合計金額、在庫の有無の確認メールを必ず送信いたします。 ご注文後、数分以内（サーバーメンテナンス時は多少お時間のかかる場合があります）に必ずお客様控えの自動返信メールが届くはずですが、もしこの自動返信メールが届かない場合は、ご注文時に登録していただいたメールアドレスのエラー等が考えられますので至急ＴＯＰページの迷子メールよりお問い合わせください。尚、エラー防止の為フリーメールは避けていただけますようよろしくお願いいたします。 48時間以内にＲＡＳＡＲＡからの正式な確認メールが届かない場合は、何らかのトラブルが考えられますので、恐れ入りますがもう一度ＴＯＰページの迷子メールより御連絡願います。 ２ 商品を発送しましたら必ずメールにてお知らせいたします。 ３ ご入金の確認が出来ましたらメールをお送りいたします。
お届け方法と送料
日本全国、メール便なら 210円 、宅配便なら 630円 でお届けいたします！
商品到着時にお支払いが出来る e-コレクト と 郵便代引 がお手軽でオススメです！
e-コレクト は送料（630円）の他、代引手数料（315円）が別途必要です。 ※e-コレクトは到着日時指定が出来ます！
郵便代引は送料140円（100ｇまで）〜390円（500ｇまで）の他、代引手数料350円が別途必要です。 ※郵便代引きは到着日時指定は出来ません、到着日時指定されるお客様は e-コレクト でお願いいたします。
送料はお客様ご負担でお願いしております。 基本的に梱包資材はリサイクルダンボールを利用しております。 ※ギフト品等、お客様からの直送依頼の場合は新品のダンボールにてお届けいたします。 メール便　　A４封筒で送れる小物類（布物、風呂敷、ストラップ等）はメール便で送れます。 ☆留守がちでお受け取りが出来ない場合にもポスト投函なので便利です。 ☆メール便はポスト投函の為、Ａ４封筒が入らない小さなポストの場合はご遠慮ください。 ☆化粧箱入りの商品や壊れやすい商品はオススメできません。 ☆メール便は重さにかかわらず一律210円とさせていただきます。 メール便料金 210円 ※メール便は到着日指定は出来ません。 ※メール便は到着に3〜4日かかります。 宅配便　　全国一律630円で配送させていただきます。（一部地域、離島等除く） ※宅配便は、佐川急便、西武運輸、ゆうパック、クロネコ宅急便のいずれかで配送させていただきます。 ※一部地域、離島等、送料が特別な場合は後程送料の金額をご連絡差し上げます。 お届け日、時間帯指定される場合。 （佐川急便は到着日と配達時間帯を指定できます） ※お届け日を指定される場合は、注文フォームの備考欄の方に必ず御書き添えください。 お届け時間帯指定（佐川急便） 午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜21時
送料はご注文後必ず確認メールにてお知らせいたしますのでご安心下さいませ。 一回のご注文合計が10000円以上の場合は送料無料（１配送先のみ）とさせて頂きます。
商品のお届けはお客様からのご注文後、在庫がある商品の場合通常2〜3日（土日祝除く）でお届けいたします！ お急ぎの場合は必ずご注文時の備考欄にお書き添えください。 ※在庫切れ商品の場合はメーカーからのお取寄せに時間のかかる場合があります。（通常１週間程） ※メーカーにも在庫が無く、生産に時間のかかる場合は必ずメールにてお知らせいたします。 ※在庫商品とお取り寄せ商品を複数混在でご注文いただいた場合は、基本的には商品が揃ってから出荷させていただいております。お急ぎの場合は必ずご連絡いただきますようお願い申し上げます。
海外発送について　　ＥＭＳ（国際スピード郵便）
海外発送ご希望の方はＥＭＳ（国際スピード郵便）にて対応いたします。ＥＭＳ料金はこちら ＥＭＳ送料は発送先、重量等により異なりますのでご注文後確認メールにて折り返しお知らせいたします。 商品代と送料を合わせました合計金額の入金を当方で確認後、ＥＭＳにて発送いたします。 決済方法は当方指定の銀行口座に振込み、もしくはクレジットカード決済が利用可能です。 ※ご注文時にクレジット決済に進まないでください（国内送料専用になっている為）。 カートにご希望の商品を入れて必要事項入力後ご注文くだされば折り返しメールにてご連絡いたします。 何かご質問等あればお気軽にお問合せくださいませ。 お問合せはこちら
お支払方法
支払方法は、クレジットカード決済、銀行振り込み等の前払い、代引支払いでお願いいたします。 ※確認メールにて在庫の有無、送料等をお知らせした後、ＲＡＳＡＲＡ指定口座にお振込み願います。
クレジットカード決済
お買い物後、webでそのままお支払いのできるカード決済はとても便利！ 御利用できるカードは、VISA/Master その他提携カードのみとなっております。 ※クレジットカード決済は1000円以上のご利用でお願いいたします。
佐川急便の代金引換サービス e-コレクト
e-コレクトとは・・・商品到着時に佐川急便のドライバーにお支払いいただくシステムです。 支払方法は全部で３種類！ クレジットカードで！・・・お手持ちの各種クレジットカードで支払い可能 デビットカードで！・・・お手持ちの各種金融機関のキャッシュカードでお支払い可能 現金で！・・・現金でのお支払ももちろん可能 e-コレクトについて詳しくは佐川急便のＨＰをご覧くださいませ詳しくはこちら〜♪
郵便局の代金引換サービス（郵便代引）格安送料にて代引き支払いできます！
郵便代引とは・・・商品到着時に郵便局員の方にお支払いいただくシステムです。 風呂敷、手拭、ハンカチやストラップ等、少量（軽量）ご注文時、郵便代引払いがオススメです！ ※郵便代引は到着日時指定等は出来ませんのでご了承ください。
郵便代引き料金 重量 送料 代引手数料 100gまで 140円 350円 250gまで 240円 350円 500gまで 390円 350円
イーバンク決済　　イーバンク銀行の口座をお持ちのお客様なら振込み手数料0円です！ インターネットによる振込みでいつでも楽ちん振込み〜♪ メールアドレスと金額の入力だけで送金できるメルマネにも対応済みです！
お支払方法 振込み手数料 クレジットカード決済 ご注文と同時にネットにてお支払い 当方で負担 ぱるる送金 郵便局のＡＴＭにてお支払い お客様負担 銀行振込 銀行の窓口、ATM、ネットにて振込み お客様負担 イーバンク銀行決済 イーバンクのweb上にて振込み 0円 e-コレクト（現金） 商品到着時、その場で現金でのお支払い お客様負担（315円） e-コレクト（クレジットカード） 商品到着時、その場で各種クレジットカードでのお支払い お客様負担（315円） e-コレクト（デビットカード） 商品到着時、その場で各種キャッシュカードでのお支払い お客様負担（315円） 郵便代引 商品到着時、その場で現金でのお支払い お客様負担（350円）
売り切れ商品について
（在庫切れ）の商品でも、お時間を頂ければお取り寄せできる商品もございます。 お取り寄せの期間は商品により異なりますが、メーカーに在庫のある場合は約１週間〜２週間程度、 メーカーにも在庫のない場合は今後入手可能かどうかを必ずご連絡差し上げます。 ちなみに信楽（陶器）商品は製陶に２〜３ヶ月かかる場合もございますのでご了承ください。 「別に急がないからいつでもいいよ〜」て方はお気軽にこちらのメールにてお問合せください。
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返品、交換について
返品・交換は商品到着日から７日以内にお願いします。 その際は前もって必ずお問い合わせメールからお知らせください。 お客様の都合による返品・交換の場合は、送料をご負担いただきます。 ご返金に付きましてはＲＡＳＡＲＡに商品到着後、お客様ご指定の口座に商品代金をご返金させて頂きます。
お約束
RASARAでは、ご注文、お問い合わせ、ご質問等で頂いたお客様情報の公開･譲渡等は 一切いたしませんのでご安心ください。